Bạn vô tình “bấm nhầm” nút mua ứng dụng trên App Store và giờ đang loay hoay tìm cách lấy lại tiền? Đừng lo, bài viết này trên tingamevn.net sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách yêu cầu hoàn tiền từ Apple một cách nhanh chóng và dễ dàng, ngay trên chiếc điện thoại của bạn.
Khi Nào Bạn Có Thể Yêu Cầu Hoàn Tiền Trên App Store?
Việc mua nhầm ứng dụng, đặc biệt là các ứng dụng trả phí, có thể gây ra nhiều phiền toái. May mắn thay, Apple cung cấp chính sách hoàn tiền khá linh hoạt. Dưới đây là một số trường hợp bạn có thể được App Store xem xét hoàn tiền:
- Giao dịch trong vòng 90 ngày: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền cho bất kỳ giao dịch nào được thực hiện trong 90 ngày gần nhất.
- Quên hủy gia hạn dùng thử: Nhiều ứng dụng cung cấp thời gian dùng thử miễn phí, sau đó tự động gia hạn thành gói trả phí. Nếu bạn quên hủy gia hạn và bị trừ tiền, hãy liên hệ Apple để được hỗ trợ.
- Mua hàng ngoài ý muốn: Trường hợp trẻ em trong nhà vô tình mua ứng dụng mà bạn không hay biết, hoặc bạn đăng nhập nhầm tài khoản Apple ID và mua ứng dụng không mong muốn, bạn đều có thể yêu cầu hoàn tiền.
- Ứng dụng không như mô tả: Nếu ứng dụng bạn mua không hoạt động như quảng cáo hoặc gặp lỗi nghiêm trọng, bạn cũng có quyền yêu cầu Apple hoàn lại tiền.
- Mua nhầm ứng dụng: Với hàng ngàn ứng dụng trên App Store, việc mua nhầm ứng dụng có tên tương tự là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Trong trường hợp này, bạn cũng có thể liên hệ Apple để được hỗ trợ.
Cách yêu cầu hoàn tiền khi mua nhầm ứng dụng App Store
Hướng Dẫn Chi Tiết Yêu Cầu Hoàn Tiền App Store
Cách nhanh:
- Truy cập website Báo Cáo Sự Cố của Apple: reportaproblem.apple.com
- Đăng nhập bằng Apple ID và mật khẩu.
- Trong mục “Mua hàng”, tìm ứng dụng cần hoàn tiền và chọn “Báo cáo sự cố”.
- Chọn lý do hoàn tiền và bấm “Gửi”.
- Apple sẽ xem xét yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.
Hướng dẫn chi tiết từng bước:
Bước 1: Truy cập trang web Báo Cáo Sự Cố của Apple.
Mở trình duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính và truy cập địa chỉ: reportaproblem.apple.com
Bước 2: Đăng nhập bằng Apple ID và mật khẩu.
Điền ID Apple và Mật khẩu để truy cập hệ thống
Nhập Apple ID và mật khẩu mà bạn đã sử dụng để mua ứng dụng. Đây là bước bắt buộc để Apple xác minh danh tính và lịch sử mua hàng của bạn.
Bước 3: Tìm ứng dụng cần hoàn tiền.
Tại Mục Mua tìm tới ứng dựng muốn hoàn tiền
Trong mục “Mua hàng”, bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng, trò chơi và dịch vụ đã mua gần đây. Tìm ứng dụng mà bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.
Bước 4: Chọn “Báo cáo sự cố”.
Sau khi tìm thấy ứng dụng, hãy nhấp vào nút “Báo cáo sự cố” bên cạnh tên ứng dụng.
Bước 5: Chọn lý do hoàn tiền.
Chọn 1 lý do sự cố được gợi ý
Apple sẽ cung cấp một danh sách các lý do hoàn tiền. Hãy chọn lý do phù hợp với trường hợp của bạn. Ví dụ: “Tôi không có ý định mua ứng dụng này” hoặc “Ứng dụng không hoạt động như mô tả”.
Bước 6: Mô tả sự cố (tùy chọn).
Sau khi chọn xong lý do yêu cầu hoàn tiền có thể thêm mô tả sự cố
Bạn có thể cung cấp thêm thông tin về sự cố trong hộp mô tả. Tuy nhiên, điều này không bắt buộc.
Bước 7: Gửi yêu cầu hoàn tiền.
Sau khi đã chọn lý do và mô tả (nếu có), hãy nhấp vào nút “Gửi” để gửi yêu cầu hoàn tiền của bạn đến Apple.
Báo cáo xét yêu cầu hoàn tiền của bạn trước khi phê duyệt
Xem lại yêu cầu nếu Apple đã tiếp nhận xử lý
Kết Luận
Việc yêu cầu hoàn tiền trên App Store khá đơn giản và nhanh chóng. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn giải quyết vấn đề mua nhầm ứng dụng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới nhé!
