Bạn đang cần liên hệ với Ahamove để được hỗ trợ về dịch vụ giao hàng? Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ Ahamove, bao gồm số tổng đài, email, địa chỉ văn phòng và các kênh hỗ trợ khác, giúp bạn dễ dàng kết nối với Ahamove khi cần thiết.
Tổng Quan Về Thông Tin Liên Hệ Ahamove
Việc nắm rõ thông tin liên hệ Ahamove là vô cùng quan trọng, đặc biệt khi bạn gặp sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là tổng hợp chi tiết các cách thức liên lạc với Ahamove, từ tổng đài cho đến các kênh hỗ trợ trực tuyến.
I. Số Tổng Đài Và Các Thông Tin Liên Hệ Ahamove
Tổng đài Ahamove là kênh liên lạc nhanh chóng và thuận tiện nhất khi bạn cần hỗ trợ. Số tổng đài Ahamove là 1900 54 54 11 (cước phí 1.000đ/phút), hoạt động từ 7h đến 21h30 hàng ngày. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ Ahamove qua email và Facebook:
- Email: [email protected]
- Facebook: //www.facebook.com/AhaMoveVietNam
Lưu ý: Để tránh lừa đảo, hãy lưu ý 3 số điện thoại sau đây mà Ahamove có thể sử dụng để gọi cho bạn: 0931 545411, 0855 545411 và 0334 545411.
II. Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Gọi Tổng Đài Ahamove
Gọi tổng đài là cách đơn giản và hiệu quả để được hỗ trợ từ Ahamove, cho dù bạn là khách hàng hay đối tác tài xế. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
Bước 1: Gọi đến số tổng đài 1900 54 54 11.
Bước 2: Chọn khu vực của bạn:
- Phím 1: Hà Nội
- Phím 2: TP. Hồ Chí Minh
- Phím 3: Các tỉnh thành khác
Bước 3: Chọn loại hỗ trợ:
- Phím 1: Hỗ trợ đối tác
Bước 4: Chọn vấn đề cần hỗ trợ (nếu là đối tác):
- Phím 1: Hủy đơn hàng dịch vụ 2H, TMĐT và HUB
- Phím 2: Hủy đơn hàng dịch vụ khác
- Phím 3: Sự cố trong quá trình giao hàng
- Phím 4: Sự cố liên quan đến tài khoản
- Phím 5: Các vấn đề khác
III. Địa Chỉ Văn Phòng Ahamove Tại Hà Nội Và TP.HCM
Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, bạn có thể đến văn phòng Ahamove:
TP. Hồ Chí Minh: Tầng Trệt, Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10
Hà Nội: Tầng 9, Tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa
IV. Quy Trình Khiếu Nại Ahamove
Bạn có thể khiếu nại Ahamove qua tổng đài, email hoặc trực tiếp tại văn phòng. Ahamove cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày (hoặc tối đa 2 tháng đối với trường hợp phức tạp). Quy trình khiếu nại bao gồm việc tài xế ghi nhận sự việc, lập biên bản và gửi thông tin đến bộ phận CSKH. Sau đó, Ahamove sẽ liên hệ với khách hàng và tiến hành bồi thường theo thỏa thuận.
V. Các Kênh Hỗ Trợ Trực Tuyến Khác Của Ahamove
Ngoài các phương thức trên, Ahamove còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ trực tuyến khác:
1. Nhắn Tin Trực Tiếp Trên Website
Bạn có thể nhắn tin trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trên trang chủ Ahamove (//ahamove.com/).
2. Cộng Đồng Hỗ Trợ Tài Xế Ahamove Trên Facebook
Tham gia cộng đồng tài xế Ahamove trên Facebook để được hỗ trợ và chia sẻ kinh nghiệm:
- Miền Nam: //www.facebook.com/groups/hotrotaixeahamove/
- Miền Bắc: //www.facebook.com/groups/hotrotaixeahamovet5/
3. Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ Trên Ứng Dụng Ahamove
Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên ứng dụng Ahamove bằng cách vào mục “Trợ giúp” và chọn “Gửi yêu cầu trợ giúp”.
Kết Luận
Hy vọng bài viết đã cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ Ahamove mà bạn cần. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận bên dưới để được giải đáp!
